如果RTD为无家可归者服务的外联协调员对该机构的客户来说很熟悉, 那是因为他们以前可能在15号公路上见过他, on the 16, the 0, the 42. 在过去的五年里，奥尔顿·L. Reynolds Jr. 在做公交司机的过程中，与公众分享过他温暖的面容和冷静的举止吗. 在他的新职位上，雷诺兹直接与无家可归的人打交道，并与为他们服务的社区组织保持联系，他带来了20多年的咨询经验.

雷诺兹一得知这个消息，就意识到自己是唯一适合这份工作的人. As an operator, he said, 他经常充当“世界上最快的顾问”，为那些想在乘坐他的车时与他交谈的客户服务. Good bus operators, he said, 关心乘客，不仅仅是把他们送到目的地:“当人们上车时, 他们知道你把他们的利益放在心上.雷诺兹已经熟悉了在某些站点上车的人, 还有他们要去哪里，需要什么.

在加入RTD之前, 雷诺兹曾在包括Third Way Center在内的非营利组织担任领导职务, 这是一家总部位于丹佛的组织，旨在帮助高风险的青少年及其家庭, mentally ill, 弱势的，无家可归的. 他喜欢和青少年一起工作, 注意到“他们对你的看法非常直率和诚实.”

雷诺兹获得了北卡罗来纳州费耶特维尔州立大学的心理学学士学位, 从很小的时候就开始对人类的经历感兴趣. 他目前在凤凰城大学攻读心理咨询硕士学位. 至少可以追溯到高中, Reynolds said, 他意识到自己很容易接近, 性格随和，不愿评判别人.

雷诺兹说:“我真的很喜欢这种帮助别人的方式. “我可能不知道所有问题的答案，但我想帮忙.”

一个人可以做任何工作, he added, 当你能够帮助别人的时候, 你可以看到希望的光芒在某人身上闪烁, that’s satisfying, period. 你是谁并不重要. 如果你是来帮助别人的，而且你是发自内心的, 这是你能为别人做的最大的事. 有人又有希望了.”

通过与丹佛大都会地区的组织进行拓展和合作, 雷诺兹将担任RTD的社区联络员, 收集意见并提供反馈，以了解该机构的交通服务如何改善无家可归者和贫困人口的联系. 他提供的信息将加强RTD对其服务规划决策如何影响这些群体中的个人的理解.

雷诺兹将与RTD的交通警察部门和该机构的心理健康临床医生密切合作. RTD已与杰斐逊心理健康中心签订合同，为该职位提供为期一年的资金, 如果资金允许，还可以选择再延长一年. 该职位由政府资助.

As an operator, Reynolds said, 他经常考虑帮助那些可能不知道自己要去哪里的无家可归的顾客的最合适的方法. 他想到了他们的“终点”，以及他能做些什么来确保他们的安全.

In his current role, 通过告诉某人组织可以提供的特定资源，可以得到一个好的结果, Reynolds said, 还有一个人的名字，在那里准备帮助. 他说，他的目标是在该地区的服务提供商评估无家可归者的数量时充当这样的联络人, 他们中有多少人需要服务, 以及这些信息如何影响该地区的交通需求, 社区组织和社会系统. 

雷诺兹说，我们的目标是把这些不相干的点联系起来. 他承认，这些可能是“一小步”，“但我们正在努力取得长足的进步。.”